Arka BahÇe Forumu  

Geri Dön   Arka BahÇe Forumu > Nadas Alanı > Müştemilat > Teknoloji
Kullanıcı ismi
Şifreniz
Kayıt ol SSS Üye Listesi Takvim Arama Bugünkü Mesajlar Bütün Forumları okunmuş kabul et


Konu Bilgileri
Konu Başlığı
Teknolojide Yeni Gelişmeler
Konudaki Cevap Sayısı
2
Şuan Bu Konuyu Görüntüleyenler
 
Görüntülenme Sayısı
3955

Cevapla
 
Konu Seçenekleri Bu Konuda Ara Modları Göster
  #1  
Eski 29-11-2009, 10:30
dentist - ait Avatar
dentist dentist bağlı değil
.
 
Üyelik Tarihi: Feb 2006
Mesajlar/Teşekkür sayısı: 1.058/2200
527 Mesaj ına 1812 Kere teşekkür edildi
Tanımlı Teknolojide Yeni Gelişmeler

Baş döndürecek yeniliklere hazır olun
30 saniye içinde müşterisine cevap vermeyen çağrı merkezine ceza, Türk Telekom'a yeni standartlar ve İnternet kullanımında hız. İşte "Hizmet Kalitesi Yönetmeliği.."

Bankalar başta olmak üzere müşteri hizmetlerini arayanların dakikalarca bekletilip, yüksek telefon faturaları ödemek zorunda kalması Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nu (BTK) harekete geçirdi.

Kurum, vatandaşı yakından ilgilendiren, operatörlerin de hizmet kalitesini yükseltmesini sağlayacak yeni bir düzenleme için düğmeye bastı. Düzenleme, sabit ve mobil görüşmelerin yanı sıra, internet hizmetlerini de kapsıyor. BTK tarafından hazırlanan ve tüm sektör oyuncularının görüşüne açılan "Hizmet Kalitesi Yönetmeliği" sabit, mobil iletişim ve internet hızına standart getiriyor. Buna göre, sabit telefonla yapılan aramalar en geç 1,2 saniyede, cep telefonuyla yapılan aramalarda ise en geç 5 saniyede çalmaya başlayacak. Bu süre internet sayfaları için ise 40 saniye ile sınırlı tutulacak. Yönetmeliğin yürürlüğe girmesinden 6 ay sonra, operatörlerin belirlenen kıstaslara ulaşması isteniyor. Aski halde, hizmet kalitesini belirlenen sürelerde yerine getirmeyen operatörlere, bir önceki yıl yaptığı net satışın binde 3'üne varan para cezası kesilecek. Bu da milyonlarca lira ceza demek.

Yönetmelikte, sadece sabit, mobil ve internetle ilgili düzenleme yok. Operatörlerin çağrı merkezleri de düzenleme kapsamına alınmış. Çağrı merkezleri de müşterinin telefonlarına 30 saniyede cevap vermek durumunda. Yönetmelikte ayrıca, Türk Telekom, Turkcell, Avea, Vodafone ile TTNet ve diğer operatörler, standartlara uyduklarını gösteren 3 aylık raporları hazırlayacak. Raporlar, her yıl ocak, nisan, temmuz ve ekim aylarında BTK'ya gönderilecek. Raporların doğruluğu BTK tarafından operatörlere yapılacak şikayetler veya re'sen denetlenebilecek. Yönetmelik, müşteri lehine birçok yenilik daha getiriyor. Operatörlerin, kendi internet sitelerinde, aboneler için gerekli tüm bilgilerin ayrıntılı şekilde bulundurulmasını zorunlu kılıyor. Bağlantı ücreti, kira ücreti, tarifeler, tarife değişiklikleri, abonelik, talep ve şikayet başvuru şekilleri, bağlantı ve veri aktarım hız standartları, arıza giderme süresi, geri ödemeye ilişkin usuller istenilen bilgiler arasında yer alıyor.

BTK, sabit telefon hizmetinde hakim operatör olan Türk Telekom'a yeni birçok standart getiriyor. Buna göre, aramaların yüzde 95'i 1,2 saniyeden uzun olmayacak. Yurtiçinde numara çevrildikten en geç 1,5 saniye içinde karşıdan çalma veya meşgul sesi gelecek. Yurtiçi aramalarda hattı düşmeyenlerin oranı toplam aramanın binde 8'ini geçmeyecek. Geçerse ceza uygulanacak. Sabit telefon bağlatmak isteyenlerin talepleri de en geç 6 gün içinde karşılanacak. Türk Telekom, abonelik taleplerinin yüzde 95'ini 4 günde, yüzde 99'unu 6 günde karşılayacak.

Tüketici şikâyetleri bir günde çözülecek


Çağrı mekezleri arandığında müşteri dakikalarca bekletilip, yüksek telefon faturaları ödemek zorunda bırakılmayacak.

Müşteri hizmetleri arandığında en geç 30 saniyede cevap verilecek.
Müşteri hizmetlerinin aramalarının en az yüzde 85'i 20 saniyede cevaplanacak.

Abonelerin fatura şikâyeti, toplam abonenin binde 5'ini geçmeyecek.

Tüketici şikâyetlerinin yüzde 80'i 24 saatte, yüzde 95'i 48 saatte çözülecek. Toplam şikâyetin en az yüzde 95'i çözülecek.

Cep telefonu aramaları 5 saniye içinde karşıya ulaşacak

Aramaların yüzde 98'i başarıyla sonuçlanacak. Bir aramada numara çevrildikten sonra aranan telefonda çalma, meşgul ya da ulaşılamıyor sesi gelmeksizin bekleme olmayacak. Telefon çevrildikten sonra hiçbir ses gelmeyen aramaların oranı binde 5'ten fazla olursa para cezası verilecek.

Cep telefonuyla numara çevrildikten en geç 6 saniye içinde çalma sesi gelecek. Aramaların en az yüzde 95'i numara çevrildikten 5 saniye sonra çalmaya başlayacak.

Kısa mesajlarda başarısızlık olmayacak. Kısa mesajların yüzde 99'u başarılı bir şekilde karşıya ulaşacak.

Numara taşıma talepleri hemen karşılanacak. Taşıma talebinin en az yüzde 99'u sorunsuz şekilde sonuçlandırılacak.

İnternet sayfası en geç 40 saniyede açılacak

İnternet kullanımında hız artacak. İnternet kullananların yüzde 99'u başarılı bir şekilde oturum açabilecek. Oturum açmada 30 saniyenin üzerinde olanların oranı yüzde 20'yi, 40 saniyenin üzerinde olanların oranı yüzde 5'i geçerse ceza uygulanacak.

İnternet servis sağlayıcı abonelerine taahhüt ettiği hızın altında kalınırsa para cezası kesilecek. Aboneye taahhüt edilen veri aktarım hızını karşılama oranı yüzde 90'ın altında olmayacak.

İnternete abone taleplerinin yüzde 95'i bir günde, yüzde 99'u 2 günde karşılanacak.
__________________
“Çalışmadan, öğrenmeden,yorulmadan rahat yaşama yollarını alışkanlık haline getiren milletler önce onurlarını sonra hürriyetlerini daha sonra da geleceklerini kaybetmeye mahkumdurlar.”
MUSTAFA KEMAL ATATÜRK
Alıntı ile Cevapla
dentist kullanıcısına teşekkür edenler
account (30-11-2009), ar_de_ (08-12-2009), hazan (30-11-2009), Master (29-11-2009), neron (30-11-2009), Ramo (29-11-2009), serdarkus (12-12-2009)
  #2  
Eski 27-01-2013, 18:17
dentist - ait Avatar
dentist dentist bağlı değil
.
 
Üyelik Tarihi: Feb 2006
Mesajlar/Teşekkür sayısı: 1.058/2200
527 Mesaj ına 1812 Kere teşekkür edildi
Tanımlı Java'da güvenlik açığı var!

Java'da güvenlik açığı var!
Java eklentisinde bulunan ciddi açık yüzünden eklentinin kapatılması istenildi !
23 Ocak 2013 09:49 Çarşamba
Teknoloji Haberleri » Güvenlik » Manşetler
Java, tarayıcılarda bazı içeriklere erişebilmek için kurulması gereken eklentilerden biri. Ancak bu eklenti sık sık güvenlik açıklarıyla gündeme geliyor. Son olarak ABD İç Güvenlik Bilgisayar Acil Durum Hazırlık Ekibi - US-CERT, eklentiyle ilgili yeni bir uyarıda bulundu.

Java eklentisinde keşfedilen açık nedeniyle kötü niyetli kişiler, kullanıcı bilgisayarlarında tehlikeli kodlar çalıştırabilirler. Şu anda önemli bir açık olduğu için US-CERT çok acil kodlu uyarı geçmeye başladı.

Bazı tarayıcılarda java eklentisinden dolayı içeriklere erişebilmesi için kurulan eklentilerden birisi güvenlik açıklarıyla gündeme geldi.

Java eklentisinde keşfedilen açık nedeniyle hacker diye tabir edilen kişiler kullanıcı bilgisayarlarında tehlikeli kodlar çalıştırabilirler. Şu anda önemli bir açık olduğu için US-CERT çok acil kodlu uyarı geçmeye başladı.



Yeni bir sürüm çıkana kadar Safari tarayıcısı eklentinin çalışmasını engellediğini duyurdu.

Mozilla da Firefox tarayıcısında gerekli tedbirleri aldığını belirtti.

Vakıf , Java eklentisi gereken içerikler için Click To Play özelliğini tüm Java versiyonlarına yönelik olarak aktif hale getirdi. Chrome ve IE tarayıcılarında da eklentinin kapatıldığı söyleniyor.

Oracle firması açık ile ilgili yaptığı açıklamada yeni bir yamanın kısa süre içerisinde yayınlanacağını söyledi.
__________________
“Çalışmadan, öğrenmeden,yorulmadan rahat yaşama yollarını alışkanlık haline getiren milletler önce onurlarını sonra hürriyetlerini daha sonra da geleceklerini kaybetmeye mahkumdurlar.”
MUSTAFA KEMAL ATATÜRK
Alıntı ile Cevapla
dentist kullanıcısına teşekkür edenler
account (28-01-2013), Master (28-01-2013)
  #3  
Eski 29-04-2014, 00:06
gazmanbaba gazmanbaba bağlı değil
.
 
Üyelik Tarihi: Oct 2013
Mesajlar/Teşekkür sayısı: 268/756
214 Mesaj ına 506 Kere teşekkür edildi
Tanımlı

Rusya Devlet Başkanı Vladimir Putin’in "İnternet CIA’in bir projesi” demesinin üzerinden üç gün bile geçmeden, sadece Rusya içinde çalışacak kapalı devre yeni Rus ağı oluşturulması önerisi getirildi. Hatta Rus İnternet’ine şimdiden çizgi film kahramanı “Çeburaşka” adı konması düşünüldü.

Rusya parlamentosu üst kanadı Federasyon Konseyinin bugünkü oturumunda sadece Rusya içi İnternet önerisini senatör Maksik Kavdjaradze yaptı. Rusya’nın internet üzerinden dünyaya açılarak ABD ve batılı ülkelere sırlarına da erişim sağladığını belirten senatör, “Rusya, ABD’nin İnternet hegemonyasından kurtulması şart. Kendi haberleşme ve enformasyon ağımızı kurmamız lazım. Yoksa devlet sırları batıya sızdırılmaya devam edecektir. Rusya’da çalıştıracağımız sistem daha sonra eski Sovyet cumhuriyetlerine de yayılabilir” dedi.

İNTERNET CIA PROJESİ



Rusya’nın kurması anons edilen kendi haberleşme ağına halka yabancı gelen “İnternet” ifadesi yerine milli bir isim bulunması gerektiğini de belirten senatör Kavdjaradze, “Bence hepimizin çocukluğumuzda yakından tanıdığımız “Çeburaşka” çizgi filmi kahramanı çok uygun isim olur. Halkımız da bu ismi memnuniyetle kabullerin” şeklinde konuştu.

Rusya’nın kendi haberleşme ağını kurması önerisinin teknik düzeyde incelendikten sonra parlamento gündemine tekrar getirileceği de vurgulandı.
http://www.hurriyet.com.tr/dunya/26311769.asp
Alıntı ile Cevapla
gazmanbaba kullanıcısına teşekkür edenler
dentist (29-04-2014), Master (29-04-2014), yetkisiz (29-04-2014)
Cevapla


Konuyu Toplam 1 üye okuyor. (0 Kayıtlı üye ve 1 Misafir)
 
Konu Seçenekleri Bu Konuda Ara
Bu Konuda Ara:

Gelişmiş arama yap
Modları Göster

Yetkileriniz
Yeni konu açabilirsinizdeğil
Yanıt gönderebilirsiniz değil
Eklenti gönderebilirsiniz değil
Mesaj düzenleyebilirsiniz değil

Smileler Açık
[IMG] Kodları Açık
HTML-Kodları Kapalı
Gitmek istediğiniz klasörü seçiniz


Bütün Zaman Ayarları WEZ +2 olarak düzenlenmiştir. Şu Anki Saat: 19:21 .


Telif Hakları vBulletin v3.5.4 © 2000-2018, ve
Jelsoft Enterprises Ltd.'e Aittir.
Tercüme ve Tasarım : Arka & Bahce